Terugbetalingsbeleid
Vanaf 22 november 2025
Geldig voor alle directe boekingen via jupas.eu (Smoobu-boekingssysteem).
1. Algemeen
Dit restitutiebeleid regelt de voorwaarden voor annuleringen en terugbetalingen van rechtstreeks via onze website gemaakte boekingen.
De gast kan zijn of haar reservering op elk moment en zonder opgave van reden annuleren.
De volgende regels zijn van toepassing.
2. Gratis annulering tot 5 dagen voor aankomst.
Als de gast minimaal 5 dagen voor de geplande aankomstdatum annuleert, ontvangt hij/zij 100% van het totale boekingsbedrag terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de gast gebruikte bij de boeking (Stripe, PayPal, Klarna, etc.).
3. Annulering mogelijk vanaf 5 dagen voor aankomst.
Bij annuleringen minder dan 5 dagen voor aankomst wordt geen restitutie verleend.
Het volledige boekingsbedrag dient te worden betaald en wordt niet terugbetaald.
Dit geldt ook voor:
Niet komen opdagen
vertraagde aankomst
vroeg vertrek
In alle bovengenoemde gevallen blijft het volledige boekingsbedrag verschuldigd.
4. Tijdstip van berekening van de deadline
Voor de berekening van de annuleringsperiode wordt de aankomstdatum om 00:00 uur als referentietijd gebruikt.
Voorbeeld: Aankomst op 20 juni → gratis annuleren tot en met 15 juni 23:59 uur.
5. Omboekingen
Omboekingen worden beschouwd als nieuwe boekingen en zijn onderworpen aan dezelfde regels als annuleringen.
Een boekingswijziging is alleen mogelijk met voorafgaande goedkeuring.
6. Uitzonderlijke omstandigheden
In geval van echte overmacht (bijv. brand of technische onbewoonbaarheid van de accommodatie) kan de verhuurder alternatieve accommodatie aanbieden of het betaalde bedrag terugbetalen.
In alle overige gevallen zijn de bovengenoemde regels onverkort van toepassing.
7. Terugbetalingsperiode
De betaling zal binnen de volgende termijn na de aanvraag door de verhuurder plaatsvinden:
1-3 werkdagen bij Stripe
Direct – 3 werkdagen met PayPal
2-5 werkdagen met Klarna
Vertragingen veroorzaakt door de betalingsdienstaanbieder vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
8. Neem contact op voor annuleringen
Pascal Junk
Im Litzlholz 7
54293 Trier
Duitsland
Telefoon: +49 651 43611180
E-mail: mail@jupas.eu